המועצה לצרכנות מסייעת לצרכנים להגיש תביעות נגד בנקים וחברות כרטיסי אשראי

המועצה לצרכנות החליטה לנקוט בצעד זה לאחר שהם מסרבים בניגוד לחוק לפצות צרכנים על הוצאת כספים במרמה בכרטיסי אשראי

המועצה לצרכנות הכינה כתבי תביעה לדוגמא נגד תאגידים בנקאיים (בנקים ו-או חברות כרטיסי אשראי) המסרבים לפצות צרכנים שהוצאו מהם כספים במרמה באמצעות כרטיסי האשראי שלהם. המועצה טוענת, כי הגיעו אליה תלונות רבות מהן עולה חשד כי באופן תדיר בנקים וחברות אשראי נוקטים בשיטת “מצליח” ומנסים להימנע מלקיים את חובתם על פי חוק להשיב לצרכנים את הכספים שנמשכו מחשבונותיהם ללא ידיעתם והסכמתם.

credit card_t180k-n_03.jpg

במקביל לסיוע המועצה לצרכנים ללקוחות לממש את זכותם באמצעות סיוע בהגשת תביעות משפטיות, היא תובעת מהפיקוח על הבנקים להתערב ולמנוע את המשך התופעה הפוגעת קשות בצרכן הקטן ומהווה זלזול בוטה בחוק.

המועצה לצרכנות מבהירה כי הבנקים מנמקים את סירובם בטיעונים כמו: הצרכן התרשל בשמירת הקוד הסודי בסמוך לכרטיס, לא תתכן הוצאת הכספים במרמה מהכספומט בעת שהכרטיס היה בידי הצרכן, לא ניתן לזייף את הקוד הסודי.

זאת למרות שהמחוקק המודע לסיכונים הכרוכים בשימוש בכרטיסי אשראי פטר כעיקרון את הצרכן מאחריות לנזק שנגרם לו בגין שימוש לרעה בכרטיסו והחוק אינו קובע כי שמירת הקוד הסודי בסמוך לכרטיס מבטלת את הגנת החוק על הצרכן שנפגע. עוד טוענת המועצה כי טיעוני הבנקים שלא ניתן לזייף את הקוד הסודי הנם עזות מצח לאור העובדה כי משטרת ישראל חוזרת ומדווחת על הונאות באמצעות כרטיסי אשראי מזויפים.

המועצה מסרה, כי בחלק מהמקרים בהם פנתה לבנקים ולחברות האשראי הם החזירו למתלוננים את הכספים המגיעים להם, אולם לאור המקרים הרבים בהם למרות פניות המועצה צרכנים רבים סורבו ללא הצדקה, הוכנו עבורם כתבי התביעה. המועצה מעמידה לרשות הציבור את המידע המשפטי לצורך הגשת תביעות גם באמצעות אתר האינטרנט החדש שלה www.consumers.org.il המידע כולל תביעה לדוגמא, אסמכתאות ופסקי דין, כשנגישות המידע תאפשר לצרכנים לפנות לבתי המשפט לתביעות קטנות ל-*-* לא היזקקות לעזרת עורכי דין. <!–tlonot_01.htm–>

■ מצאתם טעות בכתבה, זה לא נעים! לחצו כאן ספרו לנו ונתקן.

• Issue: *
  הפרת זכויות יוצרים תוכן לא ראוי לינקים שבורים מאמר שגוי תוכן מעליב כללי
• Your Name: *
  
• Your Email: *
  

• Details: *
  

שלח