הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, הורתה לחב’ הצ’רטר קווי חופשה בע”מ, להסיר או לתקן תוך 7 ימים, הפרסומים באתר החברה, הכוללים מועדי טיסות שלא אושרו ואינם רשומים כטיסות ברשות שדות התעופה, וכן להפסיק לאלתר מכירת כרטיסים שמועדם לא אושר ◄ הממונה על הרשות, עו”ד תמר פינקוס; “כדאי לציבור הצרכנים, לבצע בדיקה באתר רשות שדות התעופה באשר לטיסות המפורסמות ע”י קווי חופשה בע”מ, וכל חברת צ’רטר אחרת”.
הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, דורשת להסיר פרסומים מטעים של חב’ קווי חופשה
למשרדי ’הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן’, הגיעו תלונות אשר הלינו על כך, כי צרכנים, רכשו חבילת נופש מ’חברת קווי חופשה בע”מ’ (Kavei), הכוללות טיסות. מספר ימים מועט לפני מועד הטיסה קיבלו הצרכנים, הודעה על כך, כי הטיסה שהוזמנה, בוטלה או שונה מועדה ע”י חברת התעופה. מבירור שערכו חלק מהצרכנים מול חברת התעופה, עלה, כי לאותה חברת תעופה כלל לא הייתה טיסה לאותו יעדת ובמקרים מסוימים היא אף אינה מקיימת כלל טיסות ליעדים אלה.
בעקבות תלונות אלה, פתחה הרשות בבדיקת הפרסומים המופיעים באתר האינטרנט חברת קווי חופשה בע”מ. הבדיקה, העלתה, כי אכן קיימים פרסומים באתר האינטרנט קווי חופשה בע”מ של החברה המציעים חבילות נופש שונות שכוללת טיסות (Charter Airline) אשר כלל לא אושרו ואינן רשומות כטיסות מתוכננות ברשות שדות התעופה.
לאור התלונות וממצאי הבדיקה הורתה הממונה על הרשות, עו”ד תמר פינקוס, לחברת קווי חופשה בע”מ להסיר פרסומים אלה מאתר האינטרטנט או לחליפין לתקן את הפרסום והכול תוך שבעה ימים.
כמו-כן, הורתה הממונה, לחברה להפסיק לאלתר מכירת כרטיסים שמועדם לא אושר.
הממונה על ’הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן’, הודיעה לחברה, כי פרקטיקה שעניינה פרסום טיסות שאינן רשומות כטיסות ב’רשות שדות התעופה’ בעת הפרסום הינה פרקטיקה מטעה, בניגוד לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א -1981. הפרת הוראות הממונה תהווה עבירה נמשכת ותגרור נקיטת הליכים על פי חוק.
הממונה על הרשות, עו”ד תמר פינקוס, קוראת לציבור הצרכנים, לבצע בדיקה באתר רשות שדות התעופה לגבי קיומן של טיסות המפורסמות ע”י חברת קווי חופשה בע”מ, וכל חברת צ’רטר אחרת, ולוודא, כי מועדי הטיסות המוצעים אכן קיימים ואושרו ע”י רשות שדות התעופה, טרם התשלום.
◄ חברת קווי חופשה: “אי הבנה בסיסית של הרשות להגנת הצרכן”
מחברת קווי חופשה, נמסר, כי; “יש במקרה זה, אי הבנה בסיסית של הרשות להגנת הצרכן, אודות דרכי ההתנהלות שבין סיטונאי התיירות לבין רשות שדות התעופה וחברות התעופה. במעמד ההתקשרות בין קווי חופשה שהינה סיטונאית תיירות בלבד, לבין חברת התעופה מוסרת חברת התעופה לקווי חופשה את מועדי הטיסות.
קווי חופשה, מפרסמת את מועדי הטיסות באותו לוח זמנים (יום, ושעה) כפי שנמסרים לה על-ידי חברת התעופה. כסיטונאית תיירות לחב’ קווי חופשה “אין מעמד” מול רשות שדות התעופה בנושא מועדי הטיסות והיא אינה צד לסיכום בנושאים אלו בין חברות התעופה לבין רשות שדות התעופה.
הדברים נכונים גם לגבי שינויים במועדי הטיסות. גם הם נקבעים ומסוכמים בין חברת התעופה לבין רשות שדות התעופה בלבד. במידה ויש שינוי, חברת התעופה, מודיעה ל”קווי חופשה”, ואנו מעדכנים את הפרסומים ומודיעים מיד ללקוחות שכבר הזמינו”.
◄ מה היא טיסת צ’ארטר?
חברת שֶׂכֶר (נקראת גם צַ’ארְטֶר, מאנגלית: Charter Airline) היא חברת תעופה המפעילה טיסות מסחריות שאינן סדירות ליעדים לפי הזמנה של הלקוח, טיסות אלו בדרך כלל הן יקרות יותר. ישנן חברות המפעילות טיסות שכר, אך החברה אינה מוגדרת כחברת שכר.
טיסות שכר רבות נמכרות במסגרת חבילת נופש שבה המחיר ששולם כולל טיסות, בית מלון, ושירותים אחרים. לעתים מטוס נשכר על ידי קבוצה אחת גדולה, כמו; ועדי עובדים, קבוצות ספורט, וחיילים.
חברות תעופה רבות המפעילות טיסות סדירות, מפעילות בנוסף גם טיסות שכר, גם חברות תעופה למטענים מוסיפות לפעמים נוסעים לטיסותיהם.
טיסת שכר היא מעל 12 נוסעים; פחות מכן נקראת הטיסה; “מונית אוויר”.
חברות שכר, מנסות להגדיל את רווחיהם על ידי הפעלה של טיסות רבות לכול מטוס, לכן פעמים רבות ישנם עיכובים בזמן הטיסה.
חברות השכר, כפופות לאמנת ורשה, אולם אחריותם כלפי הצרכנים מוגבלת יותר מבחברה סדירה, חלה אחריות על החברה במקרים בהם לא הוכח, כי ננקטו כל האמצעים הדרושים למניעת הנזק לנוסעים, הנטל להוכיח העדר רשלנות, הינו על החברה. עוד על חברת שכר.
Add Comment