פרטנר, מוזהרת, בכך שהיא נמנעת למסור ללקוחות הסכם בכתב ובעל פה

הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, עו”ד תמר פינקוס, פנתה למנכ”ל חב’ פרטנר; “בעת ביצוע עסקה במכר מרחוק וברוכלות, יש לספק ללקוח הסכם מפורט הן בכתב והן ובעל פה עפ”י חוק הגנת הצרכן. הימנעות מכך פוגעת בצרכנים ולא מאפשרת להם לקבל את המידע המהותי בעסקה ואת זכותם לבטל העסקה ואופן הביטול, ובכך לבחון את כדאיות העסקה ואת האפשרות לחזור ממנה” – אי מילוי דרישת הממונה מהווה עבירה נמשכת ועלולה לגרור נקיטת הליכים

פרטנר, מוזהרת, בכך שהיא נמנעת למסור ללקוחות הסכם בכתב ובעל פה

עו”ד תמר פינקוס, הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, הורתה למנכ”ל חב’ פרטנר מר יעקב גלברד, לספק ללקוח, בעת ביצוע עסקה ב’מכר מרחוק’, וב’רוכלות’, הסכם מפורט הן בכתב והן ובעל פה עפ”י סעיף 13(ג) בחוק הגנת הצרכן.

בעקבות פניות של צרכנים אל הרשות להגנת הצרכן, בדקה הרשות את הטענות, ומצאה, כי בדרך של שגרה נמנעת חב’ פרטנר תקשורת בע”מ, למסור הסכם בכתב ובעל פה, שמכיל את הפרטים הבאים;

● זכות הצרכן לבטול העסקה ודרכי הביטול.
● פרוט התשלומים בגין ביטול ככל שישנם ודרך חישובם.
● משך העסקה ומועד קיומה, אם זו עסקה לתקופה קצובה.
● את פרטי העוסק והכתובות באמצעותן ניתן למסור הודעה על ביטול העסקה. וזאת בניגוד לסעיף 13(ג) בחוק הגנת הצרכן.

אי מילוי דרישת הממונה, מהווה עבירה נמשכת ועלולה לגרור נקיטת הליכים.

הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, עו”ד תמר פינקוס, מציינת, כי; “חוק הגנת הצרכן, מחייב מתן הסכם בכתב ובעל פה.

ב’מכר מרחוק’ (אינטרנט, טלפון וכו’), וכן ברוכלות (כאשר החברה מגיעה לביתו או למקום עבודתו של הצרכן) שיכיל את פרוט התנאים, התשלומים וזכויות הצרכן לבטל עסקה”.

הימנעות מכך, מדגישה הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, עו”ד פינקוס; “פוגעת בצרכנים ולא מאפשרת להם לקבל את המידע המהותי בעסקה ואת זכותם לבטל העסקה ואופן הביטול, ובכך לבחון את כדאיות העסקה ואת האפשרות לחזור ממנה”.

■ מצאתם טעות בכתבה, זה לא נעים! לחצו כאן ספרו לנו ונתקן.

• Issue: *
  הפרת זכויות יוצרים תוכן לא ראוי לינקים שבורים מאמר שגוי תוכן מעליב כללי
• Your Name: *
  
• Your Email: *
  

• Details: *
  

שלח