אל שולחנה של עו”ד חוה קליין, הגיעה פרשיה מוזרה ומקוממת: זוג קשישים מהעיר בת ים, טענו בפניה, כי גילו יום אחד שחברת ’הוט’ מחייבת אותם בכ-350 ₪ בחודש, במקום ב-99 ₪ כמסוכם ◄ מס’ חודשים לאחר מכן, נותקו בני הזוג במפתיע מהמנוי, בטענה שהם חייבים ל’הוט’ 2000 ₪. לאחר התערבות עו”ד קליין, צנח חובם ל-300 ₪ בלבד ◄נגמר? לא! עורך דין מטעם הוט, בא לסייר ב…ביתם
זוג קשישים: ’הוט’ (HOT), מאשימה אותנו בחוב דימיוני ושילחה לביתנו עורך דין להפחידנו
זוג קשישים (80) מהעיר בת ים, נפל, לטענתו, לכאורה, קורבן להתעמרות ממושכת מצד חברת ’הוט’. בני הזוג, גילו להפתעתם, כי HOT, חברת התקשורת בכבלים, מחייבת אותם בסכום הגבוה פי 3.5 מהסכום אותו הורגלו לשלם. המנוי הבסיסי אותו רכשו כלל תשלום של 99 ₪ בחודש, בעוד חיובי החברה הגיעו לפתע ל-350 ₪ בחודש.
לאחר שגילו את החיוב הגבוה, הפשילו בני הזוג האופטימיים את שרווליהם ופנו בכתב אל החברה. במכתב תשובה של הוט, הודו בחברה בחיוב השגוי, וטענו, כי הוא נעשה בתום לב ובשל טעות טכנית.
אנשי החברה הבטיחו לבני הזוג, כי הם יזוכו בחשבונם בחודש הבא, אך הזיכוי המיוחל מעולם לא הגיע. להיפך, במקומו הגיע חיוב נוסף על סך 350 ₪, ולאחריו עוד אחד ועוד אחד.
בצר להם פנו בני הזוג אל חברת האשראי, אשר העלתה בשיחת ועידה את נציגי חברת הוט, אשר גם בשיחה זו, הודו בטעותם והבטיחו לתקנה בהקדם, אולם משלא נעשה דבר, החליטו בני הזוג להגביל את הוראת הקבע לתשלום המנוי, וביקשו מחברת האשראי שלא לאפשר לחיובים הגבוהים מ-99 ₪, המגיעים מהוט, לרדת מחשבונם.
לאחר מספר חודשים, בערבו של יום השישי, כבו, לפתע, שידורי הכבלים בביתם של בני הזוג הקשישים.
בני הזוג, מיהרו לחייג אל מחלקת השירות של חברת הוט (HOT), אך שם חיכתה להם הפתעה, כואבת. לדברי אנשי הוט, בחשבונם של בני הזוג, נצבר חוב של 2000 ₪ – המשתווה לדמי המנוי שלהם לאורך 20 חודשים.
לטענת פרקליטתם של הקשישים, עו”ד חוה קליין, עורכת הדין חוה קליין, מתמחית בתביעות אזרחיות וכספיות נגד מוסדות, ארגונים, חברות מסחריות ופרטיים, חרף המכתבים המפורטים אשר כתבו בני הזוג למחלקת השירות של החברה, הם נענו פעם אחר פעם בהסברים שונים ומשונים, אשר הצדיקו, בכל פעם בחישוב אחר ושונה לחלוטין, את “החוב הגדול” של בני הזוג ל’הוט’ (HOT).
◄ “שלום, אני עורך דין מטעם הוט, באתי לסייר בנכס”
לדברי הקשישים, ערב אחד צלצל באינטרקום ביתם אדם שהציג את עצמו כעורך הדין של חברת ’הוט’. האיש הצהיר בפני זוג הקשישים, המבוהל, כי הוא מעוניין לשוחח עימם על “הבעיה המשפטית שנוצרה” וכן, לערוך סיור בדירתם, כדי לקחת את הממירים. בני הזוג, מיהרו להתקשר אל עורכת הדין חוה קליין, אשר ייעצה להם לגרש את עורך הדין מסף דלתם, וכך אכן עשו.
עו”ד קליין, אשר הכירה היטב את התכתובות שהתנהלו בין בני הזוג לבין חברת ’הוט’, פנתה שוב אל חברת הוט ולאחר התערבותה, הודו בחב’ הוט, שוב, בטעותם והציבו חוב מתוקן – על סך 300 ₪ בלבד (במקום ה-2000 ₪ שנתבעו, קודם לכן).
אם נדמה, היה לבני הזוג, כי צרותיהם נפתרו, הפתיעה אותם חברת ’הוט’ בחוב נוסף, והפעם על סך… 300 ₪.
הנימוק לחוב החדש, לדברי עו”ד חוה קליין, היה מקורי בהחלט; “החזר הוצאות משפטיות” – אותן הוצאות שנכפו כביכול על ’הוט’ (HOT) בשל הטעות בחיוב, שלה עצמה, טעות אשר הסבה לבני הזוג חודשים של סבל וטרחה.
Add Comment