לראשונה בבית חולים כללי – מרפאות החוץ של המרכז הרפואי הלל יפה החלו להפעיל שירות חדשני לנוחות הטופלים שמזכיר להם את תאריך ושעת הביקור שנקבעה להם אצל הרופא על ידי שליחת הודעת SMS יום לפני הביקור המיועד. קידמה סלולארית בשירות אישי ישיר.
פוחד לשכוח התור אל הרופא – בביה”ח “הלל יפה” חדרה יזכירו לך
“שלום, הינך מוזמן למרפאה האורטופדית של המרכז הרפואי “הלל יפה” ביום ד’ בשעה 14:00″ – זו לשון ההודעה שמקבל כל אחד מהמוזמנים למרפאות החוץ של המרכז הרפואי הלל יפה החל מהראשון בינואר 2008 ישירות לנייד האישי שלו. מדובר בשירות ייחודי שמופעל לראשונה בבית חולים ציבורי והוא פרי יוזמה של המרכז הרפואי ע”ש הלל יפה בעיר חדרה וחברת ALL2CELL.
תפעולו של השירות פשוט ביסודו – מהרגע שמטופל נרשם לתור עתידי במרפאות החוץ של המרכז הרפואי הוא יקבל הודעה אישית למספר הטלפון הנייד שלו, בבוקר שלפני התור שנקבע לו לתור בפועל. ההודעה, כאמור, תכלול את שם המרפאה אליה הוא מופנה, התאריך והשעה המיועדת.
חשוב לציין, כי במידה שמדובר במרפאה הנותנת שירות בעל אופי רגיש יותר, כגון; מרפאת פיריון ופוריות, ההודעה שתועבר למטופל תהיה כללית יותר ותימנע מלפרט את המרפאה הספציפית אליה מוזמן המטופל.
רפי קורן, סגן המנהל האדמיניסטרטיבי, ציין, כי השירות נוסה בהצלחה מספר פעמים לפני שהוכנס בפועל לשימוש על מנת שתימנענה תקלות מיותרות.
כמו כן, הוסיף, כי ללא ספק השקת השירות הייחודי הינה בבחינת אבן דרך נוספת במהלכים הרבים שנוקט בית החולים בשיפור השירות למטופליו.
Add Comment