מערך ממשל זמין שירות נוסף למען האזרח: מערכת הזיהוי הקולית פונה אל קהלי יעד חדשים שאינם עושים שימוש באינטרנט ומעדיפים לבצע את תשלומיהם בדרכים אחרות. המערכת נגישה לקהלים אלו ועונה על צרכי ההתקשרות שלהם עם גופי הממשלה.
תשלום קנסות משטרה באמצעות הטלפון בטכנולוגיית זיהוי קולי
מערך ממשל זמין במשרד האוצר בשיתוף עם המשרד לביטחון פנים ומשטרת ישראל, הקימו לשירות האזרח מערכת זיהוי קולית חדשה, באמצעותה יכולים האזרחים לשלם קנסות משטרה באמצעות הטלפון במהירות ובקלות. מדובר במערכת נוספת המצטרפת לשורה של שירותים שמציע ממשל זמין על מנת להקל על האזרחים בהתקשרותם עם גופי הממשלה.
שירות התשלומים הטלפוני מתבצע באמצעות מענה טלפוני ממוחשב הפועל בטכנולוגיית זיהוי קולי שאינו מצריך הקשת מספרים כלשהם. כדי להשתמש במערכת, על האזרח להתקשר לאחד ממספרי הטלפון המצוינים מטה ולענות בקול על השאלות שהמערכת שואלת אותו. האזרח אינו נדרש להקיש את הנתונים במקשי הטלפון כנהוג במערכות מענה קולי (IVR).
לאחר שהאזרח מספק למערכת פרטים מזהים כמו למשל מספר הקנס, המערכת תזהה את הנתונים ותאפשר לו לשלם את הקנס באמצעות כרטיס אשראי.
מערכת הזיהוי הקולית פונה אל קהלי יעד חדשים שאינם עושים שימוש באינטרנט ומעדיפים לבצע את תשלומיהם בדרכים אחרות. המערכת נגישה לקהלים אלו ועונה על צרכי ההתקשרות שלהם עם גופי הממשלה. יתרון נוסף של הטכנולוגיה הוא בכך שהיא קלה ונוחה יותר לשימוש בהשוואה למערכת קולית המחייבת הקשת מספרים במהלך כל השיחה.
מספרי הטלפון לתשלום קנסות משטרה באמצעות מענה קולי ממוחשב:
02-6664658, 02-6664659, 02-6664660, 02-6664661
השירות הטלפוני לתשלום קנסות המשטרה הוא השירות הממשלתי הראשון של מערך ממשל זמין העושה שימוש בטכנולוגית הזיהוי הקולי. בהתאם למידת השימוש ונוחות השימוש בשירות זה ייפתחו בעתיד שירותים נוספים מאותו סוג.
במקביל לשירות הטלפוני ניתן לשלם קנסות משטרה גם באינטרנט באמצעות פורטל gov.il בקישורים הבאים:
http://www.ecom.gov.il/police תשלום קנסות מקוון.
http://www.gov.il/firstgov/ecom שירות התשלומים הממשלתי.
