חברת א.ד הזכויות בע”מ, המסייעת ללקוחות לקבל תו נכה לרכב, מסתבכת עם הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. הרשות הודיעה על כוונתה להטיל על החברה קנס בסך 726,672 ש”ח עקב חשד להפרת חוקי הגנת הצרכן.
■ רוצים עוד עדכונים? הצטרפו אל ’כאן ישראל | כאן נעים | אתר החדשות המקומיות הוותיק של כל המדינה‘ ב’פייסבוק’ או ב’טוויטר’.
החקירה נגד חברת א.ד הזכויות בע”מ, החלה בעקבות קבלת תלונות מצרכנים כנגד החברה. החברה, מפעילה עסק למתן שירותים לסיוע ב”קבלת תו נכה לרכב” ומשווקת את עצמה כמטפלת בהליכים הבירוקרטיים מול הרשויות עד לקבלת התו.
חברת א.ד הזכויות בע”מ, פעלה בשיטה זו; החברה, יוצרת קשר עם צרכנים אשר נחשפו לפרסומי החברה והשאירו את פרטיהם לצורך בחינת האפשרות לקבלת התו.
במהלך שיחת המכירה נציגת החברה שואלת את הצרכן מספר שאלות לגבי מצבו הרפואי על מנת להבין האם קיימת היתכנות לקבלת התו.
במידה והצרכן מעוניין בקבלת השירות, נציגת החברה מבקשת מהצרכן פרטים וממלאת את פרטיו בטופס וכן את פרטי התשלום.
בסיום מילוי הפרטים שולחת הנציגה את המסמכים לטלפון הנייד של הצרכן והצרכן שולח הודעת טקסט המאשר את נכונות הפרטים, במרבית המקרים במועד זה מתבצע חיוב הצרכן בגין העסקה. חברת א.ד הזכויות מפרסמת את עצמה בין היתר באתר החברה באינטרנט בכתובת; www.haz.co.il.
ממצאי החקירה, העלו, כי חברת א.ד הזכויות לא מסרה פרטים אודות האפשרות לבטל עסקה, לא ציינה את המחיר הכולל של העסקה ולא החזירה כספים לצרכנים במועד הקבוע בחוק.
█ מהן ההפרות?
- חברת א.ד הזכויות בע”מ, לא מסרה פרטים מלאים על אפשרות הביטול של העסקה.
- המחיר הכולל של השירות, לא צוין בהסכמים מול חברת א.ד הזכויות בע”מ, שנשלחו ללקוחות א.ד הזכויות בע”מ.
- כספים מטעם חברת א.ד הזכויות בע”מ, לא הוחזרו ללקוחות בזמן, כאשר אלו ביקשו לבטל את העסקה.
█ כיצד פעלה החברה?
חברת א.ד הזכויות, יצרה קשר עם צרכנים שהתעניינו בקבלת ‘תו נכה‘ וניהלה עמם שיחות מכירה.
לאחר מכן, הלקוחות נדרשו לאשר את פרטיהם באמצעות הודעת טקסט, ובמקביל חויבו בתשלום.
█ תגובת הרשות להגנת הצרכן
קובי זריהן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, מסר, כי; “שמירה על זכויות הצרכנים, ובפרט על צרכנים פגיעים הזקוקים לשירותים חיוניים, נמצאת בסדר עדיפות גבוה של הרשות, אשר תמשיך לפעול נגד עסקים המפרים את החוק ופוגעים בצרכנים” הוסיף זריהן.
█ מה צפוי בהמשך?
לחברת א.ד הזכויות בע”מ, ישנה זכות טיעון תוך 45 יום, במהלכם היא יכולה לערער על הכוונה להטיל את הקנס ועל גובהו. המשך יבוא.
