הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, מוכיחה שוב ושוב את הצורך בישראל בקיומה והפעלתה הקריטי של זרוע שתגן על הצרכנים התמימים בכל תחומי הצרכנות והסחר ההוגן, היום היא הודיעה (יום רביעי, י”א תמוז תשפ”ד) כי הגישה כתבי אישום פליליים חמורים, נגד; אדוארד גרצבליט, מיכאל גורשטיין, דוד שירי ו-חברת אי.טי.אל תקשורת בע”מ, בשל הטעיה שיטתית של כ-580 צרכנים מ’המגזר הרוסי בישראל’ בפרשייה שכונתה; “REST TV” שנסיבותיה הטעיה בנסיבות מחמירות של מכירת חבילות טלוויזיה לציבור הרוסי בישראל.
■ רוצים עוד עדכונים? הצטרפו אל ’כאן ישראל | כאן נעים | אתר החדשות המקומיות הוותיק של כל המדינה’ ב’פייסבוק’ או ב’טוויטר’.
בעקבות תלונות צרכנים, החלה הרשות להגנת הצרכן, חקירה וחשפה פרשיית הונאה רחבת היקף;
- מאות צרכנים דוברי רוסית נפגעו.
- הנאשמים קשרו צרכנים בעסקאות יקרות תמורת חבילות טלוויזיה בשפה הרוסית.
- הוצגו מצגות מטעות והובטחו הבטחות שווא.
- צרכנים רבים התקשו לבטל את החבילות ואף נגבו מהם כספים שלא כדין.
עולה, כי הנאשמים, שהציגו עצמם כנציגי המותג “REST TV” מכרו “חבילות טלוויזיה” הכוללות מאות ערוצים בשפה הרוסית, אינטרנט ומתנות נוספות זאת תוך ביצוע עבירות הטעיה חמורות.
בעקבות מספר תלונות בודדות מצרכנים בנוגע לעסקה שנעשתה איתם לרכישת חבילת טלוויזיה של המותג; “REST TV” שהעלו חשד לדפוס פעולה חמוּר הפוגע בצרכנים, החלה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בחקירה כנגד 2 עוסקים, חברה ובעלי ומנכ”ל החברה.
במהלך החקירה, התברר, כי מדובר בפרשיית רחבת היקף, הכוללת הטעייתם של מאות צרכנים שנפגעו מן החברה.
על פי כתבי האישום, חברו הנאשמים, יחדיו על מנת לקשור צרכנים (כ-580 צרכנים) מהאוכלוסייה של דוברי השפה הרוסית בארץ, בעסקאות של מכירת חבילות מאות ערוצי טלוויזיה בשפה הרוסית, תמורת תשלום של סכומים גבוהים בסך אלפי שקלים.
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, הינה רשות פנים ממשלתית עצמאית, המשמשת כזרוע אכיפה עצמאית, בעלת מומחיות, המרכזת בלעדית;
- מתן הנחיות מחייבות של הממונה על הרשות להתנהגות נורמטיבית בקשר בין העוסק והצרכן.
- כל תהליכי האכיפה של הוראות חוק הגנת הצרכן.
- רגולציה בתחום הגנת הצרכן.
█ הנאשמים, החתימו הצרכנים על חוזה בשפה הרוסית ובזמן השהייה בבתי הלקוחות, הנפיקו בקשה בשפה עברית לקבלת הלוואה שנשלחה לחברת ההלוואות והחתימו הצרכנים
מסגרת כתבי האישום, שהוגשו בבית משפט השלום בעיר ראשון לציון, מתואר כיצד הנאשמים קשרו את הצרכנים בעסקאות שכללו הלוואות ללא ידיעתם והסכמתם, גבו מחירים גבוהים ממה שהובטח והסתירו פרטים חיוניים מהצרכנים.
דובר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, עורך דין דודו אבן חן, הוסיף ומסר לאתר ’כאן ישראל | כאן נעים | אתר החדשות המקומיות הוותיק של כל המדינה‘ כי מפירוט שיטת הפעולה של הנאשמים, עולה;
אחד מהנאשמים, הגיע לבית הצרכן ושכנע אותו להיקשר בעסקה הכוללת צפייה במאות ערוצי טלוויזיה ממדינות שונות בשפה הרוסית ובמרבית המקרים גם אינטרנט (ספק + תשתית) כל זאת במחיר חודשי קבוע וקבלת מתנת הצטרפות, כגון; מסך טלוויזיה.
זאת ועוד; הנאשמים, החתימו את הצרכנים על חוזה בשפה הרוסית ותוך כדי כך בזמן השהייה בבתי הלקוחות, או בסמוך לכך, הנפיקו בקשה בשפה עברית לקבלת הלוואה שנשלחה לחברת ההלוואות והחתימו את הצרכנים על הבקשה לקבלת הלוואה ללא ידיעתם והסכמתם. הבקשה, אושרה במקום, ללא הסכמת הצרכנים.
הצרכנים לא ידעו על ההלוואה, ורק לאחר שחוו בעיות ב-חיבור לטלוויזיה / אינטרנט והתקשרו לחברה, כדי לבטל את העסקאות ובחלק גדול מהמקרים רק כאשר חוקרי הרשות הגיעו לבית הצרכנים וגבו מהם עדויות, הבינו הצרכנים, כי נקשרו בהלוואה ללא ידיעתם.
כלל הנאשמים; אדוארד גרצבליט, מיכאל גורשטיין, דוד שירי, היו מודעים לביצוע העבירות כאמור וביצוען נעשה בצוותא יחד.
הפרשה כוללת עבירות על חוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981, בין היתר בנוגע להטעיית צרכנים, תנאי ביטול עסקה ואי מסירת פרטים כמחויב בחוק.
* יצוין, כי לנאשמים, קיימת חזקת החפות, כל עוד בית המשפט עדיין לא הכריע בעניינם. כתבי האישום, הוגשו על ידי עורכת דין אוסנת שי, מהמחלקה המשפטית של הרשות.
תנ”צ (בדימוס) קובי זריהן; הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, הגיב; “עסקים רבים בישראל משלבים תשלום בבית העסק באמצעות הלוואות חוץ בנקאיות, זו תופעה שהולכת ומתרחבת.
לצערי, ישנם עוסקים הפועלים, תוך כדי הטעיה של הצרכן באופן שהצרכן, כלל לא מבין שבמסגרת העסקה הוא נקשר בהלוואה, יש לכך השלכות על גובה התשלום אותו נדרש הצרכן לשלם.
כמו כן, השלכות על מימוש הזכויות המוקנות לצרכנים במסגרת ביצוע עסקה ובכלל זה, הזכות לבטל את העסקה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, שמה לה למטרה להיאבק בתופעה פסולה זו, המסבה נזק רב לציבור הצרכנים“.
סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין, הגב’ אניטה יצחק; “מדובר בפרשה חמורה של פגיעה באוכלוסייה מבוגרת בעיקרה במגזר הרוסי, במסגרתה נקשרו הצרכנים בהלוואה ללא ידיעתם לצד עבירות נוספות במהלך ביצוע העסקה.
לצרכנים, נודע לראשונה על עצם קיומה של הלוואה, רק לאחר שחוקרי הרשות הגיעו לגבות מהם עדויות. מדובר בחקירה מורכבת שנגעה למספר חשודים ועוסקים אשר טוו רשת צפופה ומהודקת לפגיעה בציבור הצרכנים“.
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, היא רשות אכיפה במשרד כלכלה והתעשייה, קורא לכל מי שנפגע לפנות אל רשות להגנת הצרכן!
הגשת תלונה; 073-3717777. כתובת מען למכתבים; בנין בית עופר, רח’ נחום חפצדי 5, ירושלים, מיקוד; 9548401, פקס; 073-3717790.
מענה טלפוני, מוקד הרשות, פועל בימים; ראשון, שני, שלישי ורביעי, בין השעות; 13:00-09:00.
לחץ כאן ל-הגשת תלונה באמצעות טופס פנייה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.
