אופטיקה הלפרין, תִּקְנֹס בהטעיית הצרכנים על זהות נותן השירות? הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, הודיעה היום יום ראשון, י”א תמוז תשפ”ב) כי בכוונתה להטיל קנס בסך 174,190 ₪ על אופטיקה הלפרין בעירבון מוגבל, בגין הטעיית הצרכנים באשר לזהוּת נותן השירות.
■ רוצים עוד עדכונים? הצטרפו אל ’כאן ישראל | כאן נעים | אתר החדשות המקומיות הוותיק של כל המדינה’ ב’פייסבוק’ או ב’טוויטר’.
חקירה, העלתה, כי חברת אופטיקה הלפרין, מעסיקה עובדים בתפקיד ‘אופטומטריסטים‘ וכך הם מציגים עצמם בפני הצרכנים, בעוד שהם אינם מורשים לעסוק באופטומטריה הנחשב מקצוע פָּארַא-רפואי, העוסק ב-עין, במערכת הראייה ובחוש הראייה אצל בני אדם.
לרוב מדובר בצורך לתיקון לקוּת ראייה במערכת הראייה והעין האנושית. בין אם בעיה ב’זוֹקֶן רְאִיָּה‘ קוצר ראייה, רוחק ראייה או תצלובת הראייה.
יצוין, כי בעבר, הוטל על החברה עיצום כספי על ידי הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, אך החברה לא הפרה את החוק ב-3 השנים שקדמו להפרה בהליך זה.
לאור זאת בוצעה הפחתה של 10% מן הסכום המקורי בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (במקור הסכום היה 193,545 ₪ ופחת ל- 174,190 ₪).
יודגש, כי לחברה קיימת ‘זכות טיעון‘ על פי הוראות ‘חוק הגנת הצרכן‘ לטעון הן כנגד הכוונה להטיל ‘עיצום כספי‘ והן לעניין סכומו וזאת בתוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה.
באחד מהמקרים שנחקרו, נמצא, לדוגמא, כי צרכנית רכשה על סמך בדיקה של נציג שהציג עצמו כאופטומטריסט, 3 זוגות משקפי ראיה בשווי של כ- 12,000 ₪.
כעבור זמן מה, הצרכנית, גילתה, כי המשקפיים אינם מתאימים לה ולכן, נתבקשה לעבוד בדיקה נוספת ושוב נבדקה על ידי נציג שהציג עצמו כ’אופטומטריסט‘ ובהמשך הזמינה שוב משקפיים חדשים.
אך גם במקרה זה, המשקפיים לא התאימו למצבה ולכן, זוּמנה לבדיקה שלישית ושוב הוזמנו משקפיים חדשים.
נמצא כי, 2 מתוך 3 הבדיקות שנעשו לצרכנית, בוצעו על ידי מי שהציגו את עצמם כ’אופטומטריסטים‘ למרות שלא היו בעלי היתר לעסוק באופטומטריה, חרף העובדה, כי הציגו עצמם ככאלה וביצעו לצרכנית ‘בדיקות ראייה‘ מתוקף תפקיד זה. מדובר במעשה, העלול להטעות צרכן בזהוּת נותן השירות.
נמצא, כי החברה לא ציינה במסגרת הפרסומים מטעמה את המספר המינימלי של זוגות המשקפיים המוצעים במכירה מיוחדת (“מבצע“) כנדרש לפי החוק.
לטענת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, המדובר ב’הפרה בנסיבות מחמירות‘ כיוון שהחברה פרסמה את המודעות בצורה נרחבת במספר עיתונים.
סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין, הגב’ אניטה יצחק; “הצגת מצג לצרכנים, לפיו עובד בתפקיד ‘אופטומטריסט‘ הוא אכן אופטומטריסט ובעל היתר לעסוק בתחום זה, בעוד שלא כך הם פני הדברים, הינה הטעייה בזהות נותן השירות המהווה הטעיה בעניין מהותי בביצוע העסקה…
הנזק במקרה הספציפי הזה, עלול לפגוע בבריאותם של ציבור הצרכנים, אנו רואים בכך הפרה חמורה וממשיכים במאבקנו להגנה על ציבור הצרכנים ולמיצוי הדין כנגד המפרים“. הגיבה סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין, הגב’ יצחק;
מנהל תחום דוברות, תקשורת, הסברה והדרכת קהילה עורך דין דודו אבן חן, הוסיף לפורטל ’כאן ישראל | כאן נעים | אתר החדשות המקומיות של כל המדינה’ כי אלה סעיפי חוק הגנת הצרכן, לפיהם חברת אופטיקה הלפרין, נמצאה מפרה;
- סעיף 2 (א) (6) – איסור מסירת מידע העלול להטעות את הצרכן בכל עניין מהותי, זהות נותן השירות מהווה עניין מהותי.
- סעיף 15 (ב1) – עוסק שהודיע ברבים, למעט במקום העסק, על מכירה מיוחדת של טובין או שירותים, יכלול בפרסום את המספר המזערי של הפריטים המוצעים באותה מכירה מיוחדת.
█║ אופטיקה הלפרין
אופטיקה הלפרין הינה רשת האופטיקה הגדולה בישראל והרשת הקמעונאית הגדולה בישראל, הפועלת ללא זכיינים. הרשת מונה כיום מעל ל- 140 סניפים ומעסיקה כ- 600 עובדים, ביניהם; אופטומטריסטים, אופטיקאים, מנהלי חנויות, מוכרנים, אנשי שירות ומטה אשר עוברים הכשרות והדרכות בארץ ובחוץ לארץ.
█ הכל נשאר במשפחה; בשלהי דצמבר 2021, הודיע יעקב הלפרין, מנכל אופטיקה הלפרין על פרישתו מניהול הרשת שאותה הוביל במשך 33 שנים וכי הוא מעביר את המושכות לששת האחים שלו. הלפרין, ציין, כי ימשיך להחזיק במניות הרשת כמו שאר אחיו.
רשת אופטיקה הלפרין, הינה רשת משפחתית שנוסדה על ידי הרב הלפרין בשנת 1988 והוקמה מתוך חזון ומטרה ברורים; לאפשר לכל שכבות האוכלוסייה בישראל לרכוש משקפי ראייה במחיר השווה לכל נפש.
בפעילותה, שברה הרשת את המונופול שהיה קיים בתחום האופטיקה בישראל כאשר הציעה משקפיים במחירים הוגנים וזולים, מבצעים אשר גררו אחריהם הוזלת מחירים בכל הענף.
כמי שהייתה הראשונה בארץ להחדיר מכונות המכינות משקפי ראייה בתוך שעה לחנויותיה, ממשיכה הרשת לשמור על איכות הסביבה דרך איסוף ומחזור המים של המכונות הללו במיכלים מיוחדים ולא להזרימם לביוב.
█ פעילות למען הקהילה;
החברה מדווחת, כי מדי יום מגיעות לאופטיקה הלפרין עשרות ‘בקשות למשקפיים חינם‘ ומדי יום נציג מיוחד האחראי לנושא, מאשר כמות לא מבוטלת של בקשות אלה, במידה ונמצאו מוצדקות.
בנוסף, הרשת, רגישה למצב הביטחוני ולפעילות כוחות הביטחון וההצלה ותורמת רבות למגויסים בפעילויות אלה. רשת אופטיקה הלפרין, הינה בבעלוּת ילדיו של הרב הלפרין זכר צדיק לברכה, מנכל החברה כיום הינו יעקב הלפרין.
